вопрос к продавцам по поводу возратов.

[Pulp]

есть тема трудные продавцы, но бывают же трудные покупатели.
мы всегда идем на встречу....но бывает покупатели перегибают.
периодически все сталкиваются.

вот недавно было два случая, интересно как поступили бы другие компании?

1. Двигатель VQ25 естественно контрактный (визуально очень чисты), отправленный в другой город. звонили и писали по нескольку раз в день. жалоба что цепь гремит....все работает, но цепь гремит!
требовали денег на замену цепи. (причем от цепи отказались новой, говорят купили с сделали скан чека)

2. Возврат по причине "не подошло" из другого города, после трех недель с момента получения!!! должен же быть какой то предел по срокам

[Romka]

1. Послать.
2. Пересылка обратно за счет клиента.