Форумы на Japancar.RU

Здравствуйте, уважаемые автолюбители. Хотелось бы оставить свой отзыв о недобросовестности фирмы "Гранд-сервис", из города Владивостока. История следующая: Приблизительно в конце августа этого года мы с семьей заказали из Японии машину, Toyota Wish, через компанию "Аркон авто". К ним не было никаких нареканий, с их стороны все было выполнено грамотно и профессионально, единственное, вышла небольшая ошибка с документами (забыли поставить печать на договоре), но по первому же требованию долго извинялись и за свой счет в течение полунедели выслали договор с печатью. Перевозить же машину от Владивостока до Новосибирска взялась пресловутая компания "Гранд-сервис". После того, как машина была передана им во Владивостоке и был составлен договор (в котором, кстати, не указаны сроки доставки, указано только, что нужно полагаться на "доброе имя" компании), машина стала ожидать погрузки. На первый телефонный звонок ответили, сказали, что максимум погрузка займет 10 дней. Через 10 дней снова звонили, говорят, что еще неделя. Потом снова и снова, довольно часто просто не брали трубку, пока не звонили с другого телефона, видимо, узнавали номер. Тянулась эта эпопея больше полутора месяцев. Это еще можно понять, учитывая, что импорт машин резко сократился после повышения пошлин, но зачем врать-то? Нам говорили номер контейнера, не раз говорили, что уже все погрузили, что завтра отправление, и мы опять ждали. В конце концов, машину все-таки погрузили, ехала она тоже довольно долго, раза в два больше обещанного, но тоже можно понять, наши железные дороги - просто нечто. Больше всего обидел другой факт - по прибытии обнаружилось, что машина повреждена. Ремнем от верхней машины в контейнере (их там 4, две сверху, еще 2 снизу) нам прошоркало краску на переднем правом крыле и бампере, до железа. В договоре указано, что все повреждения, произошедшие в дороге по их вине, они возмещают. По прибытии был с официальным представителем компании составлен акт о повреждении, с подписью представителя компании, представителем было дано подтверждение повреждения и сделаны фотографии. На акте стояла подпись и печать (представитель оказался индивидуальным предпринимателем, настораживает уже это). Нам было сказано звонить в офис компании Желонгину Евгению, был дан его телефон. Позвонили, обрисовали ситуацию. Этот Евгений потребовал сделать фотографии, несмотря на то, что их представитель их уже делал, и сказал скинуть их ему на почту и ждать ответа в течении недели, причем почту с первого раза сказал неправильно, и выяснилось это только через неделю, когда позвонили и поинтересовались. Снова скинули, на этот раз дошло. Проходит неделя, и больше, ответа нет. Звоним снова. Этот Евгений заявляет, что "у вас там грязь" и ничего они возмещать не собираются, причем к письму был приложен сам акт о том, что повреждения зафиксированны. На вопрос, почему они так недобросовестно относятся к своим обязанностям, Евгений ответить затруднился. Ему пригрозили подать в суд и рассказать в интернете о их компании, на что он заявил: "Мне-то что?" и бросил трубку. Вся проблема в том, что договор заключен не с самой компанией, а с предпринимателем, который якобы их представитель, и теперь его искать бесполезно, поэтому, в суде ничего добиться, вероятнее всего, не получится. Как я понимаю, компания, в силу снизившегося импорта, уже на грани развала (примерно так сказали мужики-грузчики на станции прибытия), и им абсолютно наплевать на свою деловую репутацию и на свои обязательства, они просто пытаются урвать последние копейки, разделить их и исчезнуть, качество работы их не интересует. Кстати говоря, в интернете находил подобный отрицательный отзыв, они тоже отказались компенсировать стоимость ремонта.
В связи с этим, даю совет - не пользуйтесь услугами этой компании, окажетесь только в минусе и с испорченными нервами, а возможно, что и вообще без машины. И, если есть возможность, разместите, пожалуйста, этот отзыв на всех известных вам автомобильных порталах и форумах, возможно, кому-то это поможет избежать проблем. Спасибо за внимание.